消費(fèi)觀察：微(wēi)短(duǎn)劇(j↔¥ù)付費(fèi)“套路(lù)”多(duō) 規範引導助力行(xíng)業‌÷ §(yè)健康發展

消費(fèi)觀察：微(wēi)短(duǎn)劇(jù∑♥β↓)付費(fèi)“套路(lù)”多(d≠βuō) 規範引導助力行(xíng)業(yè)健康發展

      “豪門(mén)戀曲&rdquo €♦≤;“逆境重生(shēng)”&ldq ‌' uo;潛能(néng)爆發”.......近(jìn)年(n→↔✘ián)來(lái)，微(wēi)短(duǎn)劇(jù)以其耗時(s<↔hí)短(duǎn)、節奏快(kuài)、情節跌宕起伏等特點，吸引了(le)大(dà)量觀衆。據♣♥✘《中國(guó)網絡視(shì)聽(tīng)發展研究報(bào)告(2024)》顯示，經常÷‍ 觀看(kàn)微(wēi)短(duǎn)劇(jù↑↕)用(yòng)戶占比達39.9%，僅次于電(diàn)視(s"↑≠€hì)劇(jù)/網絡劇(jù)和(hé)電(diàn)影(yǐng)/網絡電(diàn)影(yǐδ•∏ng)，31.9%的(de)用(yòng)©♥≈戶曾為(wèi)微(wēi)短(duǎn)劇(jù)內(nèi)容付費(fèi↕♦Ω)。

　　然而，随著(zhe)市(shì)場(chǎng)的®↑Ω(de)快(kuài)速膨脹，微(wēi)短(duǎn)劇(jù©☆ ★)行(xíng)業(yè)也(yě)暴露出情節缺乏深度、內(nèi)容偏向低(dī)βφ俗、付費(fèi)觀看(kàn)背後隐藏著(zhe)諸多(duō)“套路(lùα↔≥)”等諸多(duō)問(wèn)題。這(zhè)些(xiē)問(wèn)題不(₩Ω€₩bù)僅阻礙了(le)行(xíng)業(yè)的(de)健康有(yǒ∑β£↑u)序發展，也(yě)侵犯了(le)消費(fèi)者利益。

　　記者梳理(lǐ)發現(xiàn)，在人(rén)α≥φ÷民(mín)網“人(rén)民(mín)投訴”平↓ ₹台有(yǒu)多(duō)起關于微(wēi)短✘​↔ε(duǎn)劇(jù)誘導扣費(fèi)的(de)投訴。有(yǒu)網友(yǒu)反映，$$$÷家(jiā)裡(lǐ)老(lǎo)人(rén)使用(yòng)某微(wēi)信小(xiǎo)程序看$÷(kàn)短(duǎn)劇(jù)，多(duō)次被莫名扣費(fèi)，本人(rén)毫不(b≥ ù)知(zhī)情，多(duō)次協商一(yī)直未解決問(wèn)題。還(hái)有(y★♦ǒu)網友(yǒu)投訴稱，老(lǎo)人(rén)在使用(yòng)某軟件(jiàn)看(kàn€γ)微(wēi)短(duǎn)劇(jù)時(shí)，" 頁面顯示“全集0.1元觀看(kàn)”，老(lβ≈ǎo)人(rén)付費(fèi)成功後繼續看(kàn)劇(jù)，被在®λ未告知(zhī)的(de)情況下(xià)繼續扣費(fèi)99.9元，嚴重侵害了(le)消€≤✘費(fèi)者的(de)權益。

人(rén)民(mín)網“人(rén)民(mín)投訴”≥&平台關于微(wēi)短(duǎn)劇(jù)誘導扣費(fèi)的(de)投訴截™>圖。

　　據中消協發布的(de)2024年(nián)上(shàng)半年(nián)消費(fèi✘​≥×)維權輿情熱(rè)點顯示：APP上(shà ​®♠ng)充值後卻發現(xiàn)可(kě)觀看(kàn)的(de)微(wēi)短(duǎn)劇(jπ♠αù)數(shù)量過少(shǎo)；AP$÷♠₩P聲稱開(kāi)通(tōng)會(huì)員₩>  (yuán)“可(kě)暢看(kàn)平台所有(yǒu)©≠÷Ω短(duǎn)劇(jù)”，實際上(shàng)需要(yào)♣∏¥跳(tiào)轉至第三方平台，且可(kě)能(néng)額外(wài)付費(fèi)的(™​λde)諸多(duō)案例中，消費(fèi)者維權時(shíδβ"♠)常面臨“找不(bù)到(dào)人(rén)γ"♠工(gōng)客服”“平台規定虛拟商品一(yī≥§₩✔)經售出概不(bù)退換”等困擾。

　　對(duì)于微(wēi)短(duǎn)劇(jù)領域存在的(de)亂象，中消<×≠協表示，在微(wēi)短(duǎn)劇(jù)行(xíng)業(yè)迅速發展的€γ(de)機(jī)遇期，有(yǒu)關部門(mén)加強行(xín≈Ωσg)業(yè)監管、做(zuò)好(hǎo)規範₽→引導，平台壓實主體(tǐ)責任、尊重消費(fèi)者的(¶≥±de)需求和(hé)感受，是(shì)保障消費(fèi)者權益、推動行(xíng)₽☆'φ業(yè)高(gāo)質量發展的(de)必要(yào)之舉。

　　那(nà)麽，消費(fèi)者面對(duì)這(zhè)類的(♠'₩βde)消費(fèi)“陷阱”該如(rú)何維權呢(ne)？

　　其實，微(wēi)短(duǎn)劇(jù)的(de)付費(fèi)屬于預付費(fèi)"≤的(de)一(yī)種，可(kě)以參考消費(fèi)者權益保護條例中對(duì)預φ♥付費(fèi)的(de)專門(mén)規定。中國(gu®₹ó)政法大(dà)學傳播法研究中心副主任朱巍在接受媒體(tǐ)采訪時≤®(shí)表示，所有(yǒu)的(de)這(zhè)樣預先繳費 ®$(fèi)必須要(yào)簽合同，這(zhè)個(gè)合同可(kě)以是(shìε§)紙(zhǐ)面的(de)合同，也(yě)可(kě)以是(shì)在<÷互聯網上(shàng)有(yǒu)網民(mín)協議(yì)的(de)合同±₽∞∞，合同必須明(míng)确約定什(shén)麽情況下(xià♥₽)可(kě)以退費(fèi)、怎麽退費(fèi)、相(xiàγ≈ ng)關的(de)計(jì)算(suàn)标準是(shì)什(shén)麽。一(yī)£$☆φ旦節目被暫停了(le)、節目出現(xiàn)問(wèn)題了(le)或者 →ק是(shì)消費(fèi)者覺得(de)節目不(b£ ù)好(hǎo)看(kàn)想退費(fèi)，這(zhè)種情況要(yào)按照(zhào)≈↔₩↕原來(lái)的(de)合同來(lái)辦。

　　除了(le)付費(fèi)亂象，微(wēi)短(duǎn)劇(jù)的(de)內(nèi)¶✔₩容違規問(wèn)題也(yě)頻(pín)頻(pín)發生(shēng)。一(yī)些(xiē)≥∑ ✔微(wēi)短(duǎn)劇(jù)以低(dī)俗、庸俗、擦邊的(de)內(nèi)容為(wèi)™♦©“賣點”，吸引觀衆眼球；一(yī)些(xiē)微(wē® i)短(duǎn)劇(jù)的(de)劇(jù)情爛俗，缺乏創新，同質化(huà)嚴重₩§；還(hái)有(yǒu)的(de)微(wēi)短(duǎn)劇(jù)，劇(jù)情虎頭蛇尾，•≠δ制(zhì)作(zuò)水(shuǐ)平也(yě)良π®γ±莠不(bù)齊。

　　微(wēi)短(duǎn)劇(jù)行(xíng)業(yè)快(kuài)速發展§γ£©帶來(lái)的(de)一(yī)系列問(wèn)題，已經引起監管部門(mén)的(de)重€$☆®視(shì)。今年(nián)6月(yuè)1日(rì)，國(guó)家(jiā)廣播電(d✔↓‌÷iàn)視(shì)總局正式實施《國(guó)家(¶<☆λjiā)廣播電(diàn)視(shì)總局辦公廳關于進一(yī)步統籌發展和(hé)安ε¥₹全促進網絡微(wēi)短(duǎn)劇(jùβα €)行(xíng)業(yè)健康繁榮發展的(de)通(tōng)知(zhī)》，明₹Ωα (míng)确微(wēi)短(duǎn)劇(jù)施行(xíng)分↑↕'←(fēn)類分(fēn)層審核，未經審核•≈↑且備案的(de)微(wēi)短(duǎn)劇(jù)不(bù)得(de)←γ>上(shàng)網傳播。

　　“這(zhè)些(xiē)問(wèn)題是(shì)發展中存在的(de)短(du$≥ǎn)闆，我們堅決反對(duì)、必須治理(lǐ)。”國(g× uó)家(jiā)廣播電(diàn)視(shì)總局副局長(ch₩ εáng)董昕表示，對(duì)于微(wēi)短(duǎn)劇(jù)存在的(de)粗制(zhì≠→↕)濫造和(hé)亂收費(fèi)等問(wèn)題，要®α(yào)完善規則、綜合施策。要(yào)持續推動品牌創建，用(yòng)&ldqu♦ ∑ o;微(wēi)短(duǎn)劇(jù)+&rd↓←quo;賦能(néng)千行(xíng)百業(yè)，跟著(zhe)微(wēi₽Ω₹)短(duǎn)劇(jù)去(qù)旅行(xíng)、跟著(zhe)微(wēi)∞•≠↓短(duǎn)劇(jù)去(qù)遊世界、跟著(zhe)微(wēi)短(duǎn)劇(jù)認識¶₩∏某個(gè)領域，都(dōu)是(shì♦★)推的(de)重點。要(yào)積極鼓勵推動重點播出平台實施&ldquo   ∞;反哺”措施，引導市(shì)場(chǎng)分(fēn)配α 機(jī)制(zhì)由流量推廣向內(nè♦λi)容創作(zuò)傾斜，使微(wēi)短(duǎn)劇(jù)更有(y≈εǒu)生(shēng)命力。

　　來(lái)源：人(rén)民(mín)網 郝帥