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- 日(rì)期: 2017-06-27
- 浏覽次數(shù): 2331次
如(rú)今在電(diàn)商沖擊、消費(fèi)升級的(d☆♣∞'e)大(dà)環境下(xià),購(gòu)物(wù)中心早已走過&ldquo←✔↑;蓋個(gè)場(chǎng)子(zǐ)就(jiù)開♣Ω(kāi)Mall”的(de)粗放(fànΩ$★←g)時(shí)代。存量過剩、同質化(huà)嚴重等行(xíng)業(yè)困境,使₽∞經營者不(bù)得(de)不(bù)思考如¥♠✘(rú)何精細化(huà)運作(zuò)♦∏€,差異化(huà)發展。
為(wèi)了(le)吸引顧客線下(xià)消費(fèi),各大(dà)購(gòu)物₹λ(wù)中心都(dōu)在體(tǐ)驗式業(yè)态上(sγ×hàng)發力,兒(ér)童娛樂(yuè)中心、文(εβ®wén)藝創意街(jiē)區(qū)、手工(gōng)文(wén)創沙龍等業(yè)态越來(láδ γi)越多(duō),每個(gè)購(gòu)物(wù∞♦<•)中心都(dōu)想與衆不(bù)同。
近(jìn)日(rì),華潤鳳凰彙購(gòu)物(wù)中心有(yǒu)了(l✔♥ e)新動作(zuò),它借助地(dì)理(lǐ)優勢推出&ldqε÷Ωuo;第四航站(zhàn)樓”的(de)概念,為(wèi←<≠)出差在外(wài)的(de)商旅人(rén)士提供舒适會(huì)€₩α↑客服務。比如(rú)在購(gòu)物(wù)中心消費(fèi)可(kě)以享受機(jī)₩★γΩ場(chǎng)免排隊安檢、出示飛(fēi)機 ®£(jī)票(piào)可(kě)獲餐飲優惠券等服務。
其實,差異化(huà)是(shì)一(yī)個(gè)很(hěn)泛的(de)概念,每個(gè✔÷♥ )品牌之間(jiān)可(kě)以有(yǒu)差↓'™ 異,同一(yī)品牌的(de)不(bù)同産品之間(jiān)也(yě)可(kγ ∏↔ě)以有(yǒu)差異。但(dàn)行(xíng)業(yè)普遍認為(wèiεφ±),衡量差異化(huà)程度的(de)标準,主要(yào)看(kàn≈∑)能(néng)否被行(xíng)業(yè)快(kuài)速複制(zh δ®ì)。從(cóng)這(zhè)個(gè)角度上(shàng)講,華潤這(zhè)個(gè)項©←→≈目很(hěn)具代表性。
1
全新概念“第四航站(zhàn)樓”
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2017年(nián)3月(yuè)17日(rì)↕©§,華潤在鳳凰彙購(gòu)物(wù)中心正式啓動了(le) &↓×ldquo;第四航站(zhàn)樓” 項目,計(jì)劃在此打造北(b쮩i)京首個(gè)“商旅主題商業(yè)空(kōng)₩÷↕間(jiān)”。
據赢商網北(běi)京站(zhàn)記者了(le)解,該項目的(<de)主題是(shì)全新的(de)商旅空(kōng)間(jiān),定位于差旅工(gōng)作™∏'(zuò)中的(de)商務人(rén)士,希望利用(yò☆©↓ng)鳳凰彙獨特的(de)地(dì)理(lǐ)優勢,把商務人(rén)士₹₽在機(jī)場(chǎng)等待的(de)閑散時(shí)間(j•∏iān),引流到(dào)購(gòu)物(wù)中心裡(λ←&lǐ)來(lái)。
華潤鳳凰彙購(gòu)物(wù)中心工(gō÷★®δng)作(zuò)人(rén)員(yuán)向赢商網介紹,北(běi)京₩§有(yǒu)很(hěn)多(duō)在外(wài)出差的(de)商務人→∑(rén)士,他(tā)們在完成工(gōng)作 <(zuò)後有(yǒu)的(de)想約見(jiàn)朋(péng)•<" 友(yǒu),但(dàn)又(yòu)擔心時(shí)間(jiān)倉φ<↓促,隻好(hǎo)在機(jī)場(chǎng)打發時(shí)間(ji→♣¥ān);還(hái)有(yǒu)的(de)難得(de)在京停留半天,卻要(yào)把大(dà)把時♦&♥(shí)間(jiān)浪費(fèi)在去(qù)商場(chǎng)的(de)路(lù)上(s♦♥☆hàng),非常可(kě)惜。因此,鳳凰彙購(gòu)物(wù)中心創新性地(dì)提出了(<§©le)打造休閑會(huì)客空(kōng)間(jiān)的(de)&ldq∑"uo;第四航站(zhàn)樓”理 ₩α★(lǐ)念,想為(wèi)商旅人(rén)士打造一(yī)個(gè)商✘π✘務洽談、娛樂(yuè)休閑、流行(xíng)時(shí)∏δ尚、文(wén)化(huà)藝術(shù)體(tǐ)驗的>≤(de)綜合空(kōng)間(jiān)。
這(zhè)樣得(de)天獨厚的(de)地€←Ωσ(dì)理(lǐ)優勢,使得(de)鳳凰彙周邊聚集了(le)近(jìn)140萬高(gāo)☆ε"收入群體(tǐ),這(zhè)為(wèi) “第四航站(zhàn)樓☆∞”的(de)商旅概念打下(xià)根基。
2
商旅服務拉動消費(fèi)
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雖然國(guó)內(nèi)有(yǒu)很(hěn)多(duō)機'÷<(jī)場(chǎng),但(dàn)首都(dōu)國(guó)際機(jī)×₹場(chǎng)的(de)地(dì)位卻不(bù)可(kě)比拟。
作(zuò)為(wèi)中國(guó)最繁忙的(de)國(g>£Ωuó)際空(kōng)港,北(běi)京✘λ首都(dōu)國(guó)際機(jī)場(chǎng)從(cóng)2014年(nián)↑&起,年(nián)旅客吞吐量已超過8000萬人(rén)次,位居亞洲第一(yī)、世界第二。而據σ∏不(bù)完全統計(jì),中國(guó)每起降三架民(mín)航飛(fēi)機(jī),就(j ≈∏iù)有(yǒu)一(yī)架起降于北(běi)京首都(dōu)國(guó)際機(j×ε♥ī)場(chǎng)。
面對(duì)如(rú)此龐大(dà)的(de)客流群體(∞₹≈γtǐ),華潤鳳凰彙作(zuò)為(wèi)周邊商圈及時(shí)把握機(<$jī)遇,針對(duì)性地(dì)推出了(le)商旅服務。
首先,在需求最旺盛的(de)餐飲服務上(shàng),鳳凰彙即将推出商旅優惠餐券,顧客隻需在✘σ±消費(fèi)時(shí)出示飛(fēi)機(jī)票(piào)等商務标識,就(jiù)能(₩®± néng)享受到(dào)相(xiàng)λ•應的(de)優惠服務。與此同時(shí),鳳凰彙還(háiε≤☆©)将特别定制(zhì)商旅專屬套餐,讓在外∑πα(wài)奔波的(de)人(rén)既可(kě)₩λ以選擇方便快(kuài)捷的(de)套餐,也(yě)可(kě)以與朋(péng)友(yǒ≥δu)悠閑地(dì)小(xiǎo)聚,滿足多(duō)層次的(de)需求。
鳳凰彙購(gòu)物(wù)中心工(gōng)作(zuò)人(rén)員($∏↑£yuán)告訴赢商網,目前鳳凰彙正在調整部分(fēn)餐飲品牌,這(zhè)其中就(jiù®♠ ∏)包括符合商旅主題的(de)品牌商。
其次,在特色商旅服務上(shàng),鳳凰彙與首都(dōu)國(÷≈₩¥guó)際機(jī)場(chǎng)快(kuài)速安檢服務唯一(yī)代理(lǐ)商空(€<¶ kōng)港易行(xíng)合作(zuò),聯合開(kāi)發了(le)&ldqβ↑uo;鳳凰彙商旅客快(kuài)速安檢券”。顧客隻π<≠γ需通(tōng)過消減積分(fēn)就(♠βjiù)能(néng)獲得(de)安檢券,享受國(×✔"™guó)內(nèi)航班機(jī)場(chǎng)VIP安檢通(tōng)道(dào)。←€$Ω這(zhè)樣一(yī)來(lái),購(gòu)♣γ¶物(wù)中心不(bù)僅解決了(le)旅客長(cháng)時 ™γ(shí)間(jiān)等待安檢的(de)苦惱,∑φ↔同時(shí)也(yě)成功将商旅客群引流到(dào)了(le)購(gòu)物(wù)∑©中心裡(lǐ),一(yī)舉兩得(de)。
3
多(duō)層次商務服務
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但(dàn)事(shì)實上(shàng),商務©✔人(rén)士的(de)需求并不(bù)是(shì)單$"一(yī)的(de),他(tā)們不(bù)僅需要(yào)吃(chī)喝(hē)玩(wán)®≥÷樂(yuè)購(gòu),也(yě)需要(yào)滿足∞¥辦公需求。因此,鳳凰彙購(gòu)物(wù)中心利用(yòng)自(∑βzì)身(shēn)的(de)資源優勢,将打造一(yī)個(gè)移動辦公場(ch∑♥ ǎng)所,以提高(gāo)出差人(rén)士的(de)辦公效率。
鳳凰彙購(gòu)物(wù)中心工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)∞ <₽介紹說(shuō),目前改造方案尚在商討(tǎo)之中,不(bù)能(né'ng)明(míng)确答(dá)複。但(dàn)可(kě)以确定的(de)是(shì),這(zhè♣↔)個(gè)場(chǎng)所由鳳凰彙購(gòu)物×$ ≤(wù)中心與寫字樓打通(tōng)後建成,可(kě)以為(wèi)商務人(rénδ¶)士提供符合國(guó)際寫字樓标準的(de)辦公空(kōng)間(jiā§×÷n)。
一(yī)般來(lái)說(shuō),傳統的(de)自(zì)持物(wù)業(yè)服務商都♦(dōu)是(shì)将商業(yè)、住宅、寫字樓視(sh"✔ì)為(wèi)相(xiàng)對(duì)獨立的(de)個(gè)↕ 體(tǐ)運營,因為(wèi)這(zhè)種方式能(né≈>ng)夠将工(gōng)作(zuò)與生(shēng)活分(fēn)開(kā≠σi)。而華潤鳳凰彙購(gòu)物(wù)中心卻♥$∑創新理(lǐ)念,将二者打通(tōng),為(wèi)商務人(rén)士提供便利。
此外(wài),“藝術(sh↓↕ù)”也(yě)是(shì)鳳凰彙購δ•★(gòu)物(wù)中心商旅主題另一(yī)特色。早在2013年(nián),鳳凰£'δ∑商街(jiē)就(jiù)啓動了(le)鳳凰彙·藝術(shù)沙龍。在三年φ≤(nián)時(shí)間(jiān)裡(lǐ),這(zhè)裡(lǐ)共舉辦過&↔∞βldquo;筆(bǐ)墨新勢力”↑₽ ©書(shū)畫(huà)展、“行(xíng)走的(de)方式”紀曉萍個(g∞§↓è)人(rén)畫(huà)展、“我予丹λ≥←≤青一(yī)段香”中國(guó)女$↔α(nǚ)性畫(huà)及古董香水(shuǐ)主題收藏展、&ldq≥φuo;外(wài)國(guó)攝影(yǐng)師(shī)拍(pāi)北(běi)京&r"<∞dquo;主題攝影(yǐng)展等多(duō)場(chǎng)藝術(shù)展覽。而♣ 針對(duì)商旅主題,鳳凰彙也(yě)将藝術(s€☆σδhù)闆塊作(zuò)為(wèi)特色标簽,讓商旅人(rén)士感受到(☆©£&dào)時(shí)尚、藝術(shù)的(de)文(wén)化☆ (huà)氛圍。
華潤方面表示,由于三元橋是(shì)“國(₹≥guó)門(mén)第一(yī)站(zhàn)”,特殊的(d₽≤£e)地(dì)理(lǐ)位置讓鳳凰彙購(gòu)物(wù)中心迎來(lá☆®φi)機(jī)遇的(de)同時(shí),也(yě)肩負展示國(guó)門→••(mén)形象的(de)責任。而在三元橋區(qū)域建設國(guó)際一(yī)流的™★≈(de)商務中心,是(shì)國(guó)際化(huà)商務發展的(de)必然要(yào)求。所以σ±,鳳凰彙購(gòu)物(wù)中心正通(tōng)π•過創新驅動戰略,構建商務高(gāo)端服務生(shēng)态系統,為(wèi)★π↑₽商務人(rén)士提供一(yī)站(zhàn)式的(de)全面服務∞ ¶,力争打造國(guó)門(mén)商務的(de)&ld¶ quo;橋頭堡”。
同時(shí)華潤方面還(hái)透露,“第四航站(zhàn)樓&rdqu$<•€o;的(de)商旅主題是(shì)鳳凰彙購(gòu)物(wù)中心全年(nián÷>∑↕)的(de)戰略,目前仍在優化(huà)完善當中。
作(zuò)者| 周蕾
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