統一(yī)運營的(de)管理(lǐ)模式特别适用(∑↕δyòng)于中國(guó)。

曆史經驗教訓表明(míng)，不(bù)能(néng)統一(yī)運營管理(lǐ©‍)的(de)購(gòu)物(wù)中心，會÷↔↔(huì)逐漸從(cóng)“商業(yè)管理(lǐ)&rd₩ ∞¥quo;蛻變成“物(wù)業(yè)管理(lǐ)”，λ♦直至最終完全喪失自(zì)己的(de)商¥≠↕←業(yè)核心競争力。這(zhè)種情況在國(guó)內(nèi)★‍已經屢見(jiàn)不(bù)鮮。

統一(yī)運營一(yī)般包含四個(gè)方面的(de)內(nèi)容：統一(y✔&&ī)招商（專題閱讀(dú)）管理(lǐ)、統一(yī)營銷、統一(yī)服務監督和(hé)統一(yī)物(wù)¶↑§≥管。

這(zhè)其中“統一(yī)招商管理(l₽‌•∑ǐ)”又(yòu)是(shì)後面三個(gè)↕γΩ¥統一(yī)工(gōng)作(zuò)的(de)基礎和(hé)起源。這(zhè↔←§)項工(gōng)作(zuò)的(de)成敗得(de)失不(bù)僅決定♠φ÷了(le)發展商前期的(de)規劃是(shì)否成功，而且決定著(zh∞→e)後期購(gòu)物(wù)中心商業(yè)運營的(de)管✘σ理(lǐ)能(néng)否成功。

經過經營定位、經營品項/服務功能(néng)設計(jì)、經營規劃布局設計≥×→>(jì)、建築規劃設計(jì)、運營管理(lǐ)設計(jì)、招商設計(jì)這(zhè)些(xiβ₽☆βē)階段後，購(gòu)物(wù)中心就(jiù↓')可(kě)開(kāi)始統一(yī)招商了(le)。

這(zhè)是(shì)開(kāi)業(yè<')前最重要(yào)的(de)工(gōng)作(zuò)，也(yě)是(shì)能(®ε÷néng)否順利實現(xiàn)前期設計(jì)目标∞•♦✘的(de)關鍵工(gōng)作(zuò)：

如(rú)果招不(bù)到(dào)合适的(de)商戶，購(∞©gòu)物(wù)中心恐怕就(jiù)要(yào)承擔巨大(dà)的(de)經營風(fēng)險∑§；

即便招到(dào)了(le)合适的(de)商戶，開(kāi)業(yè)後仍然要☆γ₹(yào)根據具體(tǐ)的(de)經營∞∞ →狀況去(qù)調整商戶繼續招商，而且還(hái)要(yào)對(duì)合作(zuò)商φ 戶進行(xíng)長(cháng)期的(de)服務和(hé)管理(§π •lǐ)。

購(gòu)物(wù)中心通(tōng)過“統一(y✔πī)招商管理(lǐ)”與所有(yǒu)合作(zuò)商戶開(kāi)始建立并保持♥★一(yī)種既對(duì)立又(yòu)融✔ ©©洽和(hé)諧統一(yī)的(de)關系，這(zh© è)種關系是(shì)購(gòu)物(wù)中心這(zhè)種大(dà)型商業(yè)項目↑ε長(cháng)期成功的(de)保證。所以，統一(yī)>±招商管理(lǐ)的(de)成敗是(shì)購(gòu)物(w ☆δù)中心統一(yī)運營成功與否的(de)一(yī)個(gè)關鍵。

我們先來(lái)看(kàn)看(kàn)“統一(yī)招商管理(©✔lǐ)”的(de)簡單定義：

按照(zhào)制(zhì)定的(de)招商準則，購(gòu)物(wù)中ε∑心的(de)商業(yè)管理(lǐ)公司嚴格審核、統一(yī)招商，并對(du✘☆ì)所有(yǒu)招來(lái)的(de)® ↔"商戶進行(xíng)統一(yī)管理(lǐ)。

其實統一(yī)招商并不(bù)難，難的(de)是(shì)如★↓(rú)何招商以及對(duì)商戶如(rú)何管理(lǐ)。所以，設計(jì)一(yδ÷ε$ī)個(gè)合理(lǐ)的(de)、符合實際的(de)招商管理(lǐ)基本原♥♥則，又(yòu)是(shì)“統一(yī)招商管理(lǐ)&r&‌¶≤dquo;成功與否的(de)關鍵。

我們在此設計(jì)了(le)一(yī)個(♦∏₩gè)購(gòu)物(wù)中心“↕ ₽∏統一(yī)招商管理(lǐ)的(de)十項基本原則”，希望能(néng)對(d≤≠uì)國(guó)內(nèi)購(gòu)物(wù)™>σ中心的(de)招商管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)有(yǒu)所幫助。

第一(yī)基本原則：要(yào)維護購(gòu)物(wù)中心的(de)'★♣÷統一(yī)主題形象、統一(yī)品牌形象。

第二基本原則：要(yào)維護購(gòu)物(wù)中心的(de)業(yè)态功能(néng)的(de)均衡≥∞‍發展。

第三基本原則：購(gòu)物(wù)中心的(de)招商目αελ标要(yào)能(néng)夠在功能(néng)和(hé)形式上(sh' Ω÷àng)同業(yè)差異、異業(yè)互補。

第五基本原則：招商順序原則。核心主力店(diàn)先行(xíng)，輔助店(diàn®↕)随後的(de)原則；零售購(gòu)物(wù)項目優先，輔助項•&目配套的(de)原則。

第六基本原則：核心主力店(diàn)招商布局原則。

第七基本原則：特殊商戶招商優惠原則。

“以點代面，特色經營”是'€∏(shì)購(gòu)物(wù)中心特别是(shì)$£δ¥超大(dà)型綜合性購(gòu)物(wù)÷£★σ中心的(de)經營特點。

特殊商戶是(shì)指具有(yǒu)較高(gāo)文(wén)化(h>≥εuà)、藝術(shù)、科(kē)技(jì)含量的(de)經營§•∑★單位，對(duì)它們給予優惠政策，邀請(qǐng)其入場(chǎng)≥ ✔₹，能(néng)夠起到(dào)增強文(wén)化(huà)氛圍☆​ ¥，活躍購(gòu)物(wù)中心氣氛的(de)作(zuò)用(y±εòng)。

例如(rú)深圳華僑城(chéng)MALL購(gòu)物(wù)中心就π©↕(jiù)專門(mén)邀請(qǐng)三百硯齋，展示中國(gu¶✔←αó)的(de)硯文(wén)化(huà)。當然特殊商戶的(de)經營範圍要(yà±>•o)與購(gòu)物(wù)中心的(de)經營主題及品牌形象相(✔πσ&xiàng)吻合。

第八基本原則：租賃經營采用(yòng)放(fàng)水(shuǐ)養魚的(de)原則。

因為(wèi)購(gòu)物(wù)中心經營具有(yǒu)長(cháng)期性特點，采用(y​&→€òng)合理(lǐ)租金(jīn)與優質服務做(zuò)法， ←∞将整個(gè)購(gòu)物(wù)中心做(zuò)熱(rè)，而後根據運營狀态，适✘÷✔©當穩步地(dì)調整租金(jīn)；這(zhè)樣，發展商與商戶才能(néng)一(yī)同成長(β$×σcháng)。

放(fàng)水(shuǐ)養魚的(de)原則可(₩∑♥πkě)以理(lǐ)解為(wèi)“先做(zuò)人(rénΩ•λ)氣，再做(zuò)生(shēng)意”的(de)原則。如(rú§ ​)果前期就(jiù)向入租商戶收取過高(gāo)的(de)租金 φ(jīn)，結果無異于殺雞取卵；北(běi)京信特商業(yè)中心倒←☆₽閉的(de)原因之一(yī)就(jiù)在于此。

第九基本原則：統一(yī)招商的(de)&ldquo ←;管理(lǐ)”要(yào)充分(fēn)體(tǐ)現"φ↑♠(xiàn)和(hé)強調對(duì)商戶的(de)統一(yī)服務。

統一(yī)服務包含統一(yī)的(de)商戶結算(suàn)、統一(yī)的'♦✘(de)營銷服務、統一(yī)的(de)信息系統支持服務、統一(yī)的(deσ×)培訓服務、統一(yī)的(de)賣場(chǎng)布置指導服務、統一(yī)的(de)行(xí≤¥  ng)政事(shì)務管理(lǐ)服務、統一(yī)的(de)物(wù)業(yè)管理(lǐ)服務δ₩≠§等等。

這(zhè)個(gè)“統一( ↑∑yī)服務”不(bù)但(dàn)要(yào)體¥$→€(tǐ)現(xiàn)在思想上(shàng)、在招商合約中，更要(yào)σδ≈體(tǐ)現(xiàn)到(dào)後期的(de)管理(lǐ)行(xíσ∏≠πng)動中。這(zhè)個(gè)“統一(y✔£ ♥ī)服務”就(jiù)是(shì)要(yào)求 ד服務”出購(gòu)物(wù)中心的(de)品牌與£∑δ特色來(lái)。

第十基本原則：購(gòu)物(wù)中心要(yào)具備完善的(de)信息系統，為(wèi)購(®↑gòu)物(wù)中心管理(lǐ)者、廣大(dδφà)簽約商戶和(hé)顧客都(dōu)提供便利。

當然便利各有(yǒu)不(bù)同，有(yǒu)管理( ₽lǐ)便利、财務核算(suàn)便利、營銷便利、經營決策便利、結算(suàn)∞​ 便利、消費(fèi)便利等等。

建立統一(yī)的(de)信息平台，進行(xíng)精細化(huà)的(de)管理(©αlǐ)，一(yī)是(shì)能(néng)夠為(wèi)顧客提供統一(yī)收銀(yín)、消費₹✔(fèi)一(yī)卡通(tōng)等便利的(de)服務；

二是(shì)能(néng)為(wèi)廣大(dà)簽約商戶提供豐富準确的(de)顧客•δ​信息和(hé)市(shì)場(chǎng)信息，甚至于提供更詳細的(de)經營信息，譬如(rú₽₹)零售商品單品進銷存信息等等；

三是(shì)能(néng)為(wèi)購(gò™≤Ωu)物(wù)中心自(zì)身(shēn)提供布局疏密度、品項搭配、人(rén)員Ωσ(yuán)配置、場(chǎng)地(dì)坪效、商戶業(yè)績等經營信息，便于購("©gòu)物(wù)中心分(fēn)析後對(duì)經營場(c≈Ωhǎng)地(dì)（稀缺資源）進行(xíng)無限再分(fēn)配。

招商不(bù)是(shì)一(yī)個(gè)開(kāi)業(yè₽γ)前就(jiù)完結的(de)工(gōng)作(zuò)，"☆'×實際上(shàng)購(gòu)物(wù)中心的(de)招商是(shì)一(yī)個(gè)無限∏¶•循環的(de)工(gōng)作(zuò)，這(Ω↑zhè)都(dōu)需要(yào)信息系統的(de)分(fēn)析支持。

一(yī)、統一(yī)運營、招商（專題閱讀(dú)）、策劃、營銷、物(wù)業(yè)是(shì)商業(yè)'☆β地(dì)産的(de)核心

運營管理(lǐ)是(shì)商業(yè)房(fáng)地(dì)産運營的(de)核心，是(ε"₽shì)商業(yè)房(fáng)地(dì)産收益和(hé)物(wù)業(yè)價值提升的(deδ₽)源泉，現(xiàn)代商業(yè)房(fáng)地(d÷♠↓ì)産管理(lǐ)運營的(de)精髓就(jiù)是(shì)要(yào)把松散的(‌ ✘✘de)經營單位和(hé)多(duō)樣的(de)消費(fèi)形态，統一(yī)到(dào)一(y±Ωī)個(gè)經營主題和(hé)信息平台上(sh≠‌>àng)。

不(bù)能(néng)統一(yī)運營管理(lǐ)的€∞ ♥(de)商業(yè)房(fáng)地(dì)産項目¶ ☆，會(huì)逐漸從(cóng)商業(yè)管理(lǐ)蛻變∑‍ ‌成物(wù)業(yè)管理(lǐ)，直至最終完全喪失自(z÷​ì)己的(de)商業(yè)核心競争力。

購(gòu)物(wù)中心作(zuò)為(₹←<★wèi)一(yī)個(gè)複合型商業(yè)業(yè)種，管理(lǐ)要(yào)求相(xi÷♣àng)對(duì)于其它業(yè)态具有(yǒu)更高(gāo)的(de)要(y>≈ào)求，它包含著(zhe)多(duō)種流行₽δα(xíng)的(de)商業(yè)業(yè)态，其主要(yào)目的(de)在于追求整合性↔♥的(de)需求以達到(dào)最高(gāo)的(de)經營效益。

所謂整合性需求，是(shì)指購(gòu)物(wù)中心能(néng)夠∑★®§提供多(duō)功能(néng)的(de)服務，消費★₹π(fèi)者進入後得(de)以滿足多(duō)樣化(huà)的(de→♠)需求，并受激發而提升購(gòu)買欲望，使潛在的(de¶γ♣)需求形成購(gòu)買行(xíng)為(wèi)。

項目的(de)必須千方百計(jì)安排适當的(de)全方位服務，當λ®★然這(zhè)從(cóng)管理(lǐ)角度也(yě)增添了(le)無限的(de)困難度，也(ε±σyě)就(jiù)是(shì)說(shuō)購(gòu)物(γ>¶€wù)中心的(de)管理(lǐ)者面對($䙀duì)各種不(bù)同的(de)行(xíng)業(yè)，如(rú)何把它們↑ λπ整合在統一(yī)有(yǒu)效的(de)制(zhì)度之下(x✘☆ià)，加之消費(fèi)需求的(de)®¥彈性較大(dà)，在經營管理(lǐ)上(shàng)均需仔細考慮規則以免産生(shēn  Ωπg)負面效果。

購(gòu)物(wù)中心為(wèi)激發更高(gāo)的(de)經營績↑₽∏效，必須掌握一(yī)定的(de)經營哲學加以利用(yòng)，這(zhè)也(yě)∞​± 是(shì)結合我國(guó)的(de)實際環境對(duì)購(gòuΩ©)物(wù)中心提出的(de)經營管理(lǐ)上(shàng)所必須®∞¥具備的(de)要(yào)求。

商業(yè)地(dì)産的(de)營銷策略和(hé)手段，未來(lái)将是(shì)以經營管Ωγ☆理(lǐ)為(wèi)核心的(de)營銷，其核心理(lǐ)念有(yǒu)三。

核心理(lǐ)念一(yī)：投資者購(gòu)買商鋪買的(de)不(bù)是('✘$φshì)鋼筋水(shuǐ)泥堆砌的(de)建築♦σ垃圾，而是(shì)投資商業(yè)業(yè)态生(÷γshēng)意機(jī)會(huì)成長(cháng)空(kōng)間(jiāπ≈♦n)帶來(lái)的(de)升值空(kōng)間(jiān)，生(s‌∞™$hēng)意機(jī)會(huì)除了(le)理(lǐ)論上(sh↑<λàng)存在，更重要(yào)是(shì)要(yào)在經營上(shàng)落實♣₩€∑。

因此，商業(yè)項目開(kāi)發階段的(de)任何銷售‍δ預算(suàn)都(dōu)應含進經營管理(lǐ)落實所必須的(de)成本；

核心理(lǐ)念二：商業(yè)項目應立足市(shì)場(chǎng)經營做(zuò)旺的(de)角度，對(≤✘₩‌duì)經營管理(lǐ)架構的(de)建立，招商商戶的(de)篩選進行(xíng)精細化(hu ☆à)操作(zuò)，以做(zuò)旺市(shì)場(chǎ☆™♠∑ng)為(wèi)核心利益點，最終能(néng)收獲商業(yè)項目的(de)最大(dà)÷  開(kāi)發利益；

核心理(lǐ)念三：以商業(yè)項目經營成功為(wèi)核心₩"确定業(yè)态定位、建築設計(jì)、鋪位分($αγfēn)割、招商政策，變營銷主題為(wèi)經營主題。

1、時(shí)段劃分(fēn)方面的(de)考慮

購(gòu)物(wù)中心在全日(rì)的(de)時∑♠¥©(shí)段劃分(fēn)上(shàng)，須依照(zhào)顧客進入購(gòu)物γ↑∞(wù)中心的(de)人(rén)數(shù)統計(jì)結果。₽δ€

若過分(fēn)集中，不(bù)但(dàn)會(huì)降低(dī)公共設施與服務人(↑‍rén)員(yuán)的(de)服務品質，同時(shí)如(rú)果擁擠度到(dà×φ♦o)達一(yī)定程度，必然會(huì)降低(dī)∑★ ∏顧客的(de)舒适感與享受度。

而在某些(xiē)時(shí)段，如(rú)果αε‍人(rén)數(shù)過少(shǎo)，場(chǎng)面冷(lěng)™≠清，則會(huì)嚴重降低(dī)顧客的(de)購(gòu)買意願，這(zhè±≈♦→)樣也(yě)不(bù)利于購(gòu)物(wù)中心的(de)有(yǒu)效經營♥☆÷ 。

因此，隻有(yǒu)制(zhì)定周詳的(de)規劃、依時(shí)段來(lái)有(yǒu)計(¥γ♠™jì)劃地(dì)引進顧客，使每天進入營業(yè)區(qū∞≤)的(de)顧客不(bù)但(dàn)能($<βnéng)夠符合規劃的(de)人(rén)數(shù)，并且可(kě)以達到(dào)均勻的(de ¶)分(fēn)配。

由此産生(shēng)的(de)有(yǒu)利結果就(jiù)是(shì)經營管理(lǐ∏&)成本的(de)效益可(kě)以以最佳方式發揮出來(lái→")，顧客的(de)滿意度也(yě)可(kě)以維持在較高(gāo)水(shuǐ)平。

2、做(zuò)好(hǎo)客源重疊分(fēn)析和(hé)φ∏規劃

購(gòu)物(wù)中心在經營之初，應先确立主題商店(diàn)，并在招商過程中優先辦理∞↑♦(lǐ)，因主題商店(diàn)具有(yǒu)一(yī)定的(de)保客能(néng)力®‍，營業(yè)績效較有(yǒu)保證。

當然在購(gòu)物(wù)中心整體(tǐ)的(de)促銷計(jì)劃以外(wài)，各獨立商店(∏&δ☆diàn)也(yě)具有(yǒu)一(yī)定的(de)集客能(néng)力，然而↕β這(zhè)些(xiē)被吸引進入購(gòu)物(wù)中心的(de)顧客将成為(wèi)整個€₽(gè)購(gòu)物(wù)中心的(de)顧客。

每個(gè)商業(yè)個(gè)體(tǐ)在購(gòu)物(wù)中¥→心整體(tǐ)計(jì)劃的(de)指導下(xià)αβ∏✔，均能(néng)提供最适合的(de)服務，因此客源重疊使每個(gè)商∏¶↕業(yè)單元均能(néng)獲得(de)重疊效益。

3、使商品趨向全方位服務功能(néng)

在購(gòu)物(wù)中心的(de)特定客層中，主力客層大(dà)多(du€<>ō)數(shù)為(wèi)家(jiā)庭式∑σ的(de)購(gòu)買，因此提供全方位商品以滿≥∑'§足家(jiā)庭需求成為(wèi)購(gòu)物(wù)中心的(de)主要(yào∑♣≠)功能(néng)。

購(gòu)物(wù)中心的(de)服務重點在于商品用(yòng)♣&途上(shàng)的(de)定位，購(gòu)物±§(wù)中心依服務客層定位及按客層需求作(zu ♠ò)商品安排，當然必須依據需求量、商圈內(nèi)的(de)競争态勢作(zuò)全方位的(de)思'∏≠ 考，以整合服務功能(néng)。

4、結合個(gè)别形象，塑造群體(tǐ)形象

形象是(shì)無形資産的(de)具體(tǐ)Ω>‌象征，它充分(fēn)表現(xiàn)于一(yī)個(gè)企業(y✔↕®è)體(tǐ)的(de)成果業(yè)績。

5、注重提升平效

所謂平效，即營業(yè)收入與營業(yè)面積之比₹&，主要(yào)用(yòng)于平行(xíng)、垂直地(dì)考核經營績效。

同時(shí)可(kě)以擴大(dà)比較商圈內(nèi)的(de)績效，以便稽核、調整購(±↕§gòu)物(wù)中心的(de)經營績效，也(yě)可(kě)追蹤考核短(du←₹'ǎn)期、中期、長(cháng)期購(gòu)£α物(wù)中心的(de)趨勢，以此來(lái)掌握效差的(de)時(shí)段作(zuò)為¥γ®(wèi)進行(xíng)促銷、折扣等活動的(de)依據，提高(gāo)效差時(shí)段的(dβ'​×e)經營效率。

二、商業(yè)地(dì)産項目要(yào)實行(xíng)統一(yī)≥& ÷招商（專題閱讀(dú)）、管理(lǐ)，分(fēn)散經營技(₽₩jì)能(néng)

1、統一(yī)管理(lǐ)，分(fēn)散經營的(de)概念

購(gòu)物(wù)中心內(nèi)的(deε↕)商鋪是(shì)有(yǒu)計(jì)劃的(de)聚集，對(duì)商場(chǎn∏φσ$g)進行(xíng)“統一(yī)管理(lǐ"¶)，分(fēn)散經營”是(shì)購(gòu)物(wù) ​中心區(qū)别于其它房(fáng)地(dì)産形式的(de)核心特點。

統一(yī)管理(lǐ)要(yào)求購(gòφ"★≥u)物(wù)中心必須由代表業(yè)主權益Ω 的(de)、受業(yè)主委托的(de)管理(lǐ)公司統一(yī)管理(lǐ)，沒有(yǒu★≈)統一(yī)管理(lǐ)的(de)購(gòu)ε≠ε物(wù)中心則難以經受激烈的(de)零售業(y✔✘β↕è)市(shì)場(chǎng)競争。

分(fēn)散經營是(shì)為(wèi)商場(chǎng)消費 ≤(fèi)者和(hé)經營者間(jiān§ )的(de)交易提供場(chǎng)所，但(dàn)商場(c​ Ω§hǎng)的(de)管理(lǐ)者不(bù)能(néng)直接進行(xíng)商β↑✘業(yè)經營，隻是(shì)在消費(fèi)者和(hé)經營者之間(jiān)搭建橋梁。

2、實施商業(yè)項目的(de)統一(yī)管理(lǐ)理(lǐ)念

購(gòu)物(wù)中心的(de)統一(yī)管理(lǐ)理(lǐ)念：統一(yī)招商管理γ↕≠(lǐ)、統一(yī)營銷、統一(yī)服務監 ♥督、統一(yī)物(wù)管。統一(yī)招商♥®φ管理(lǐ)要(yào)求對(duì)招商對(¶δ•duì)象進行(xíng)品牌審核管理(lǐ)并建立租約管理(lǐ)。

要(yào)求一(yī)：品牌審核管理(lǐ)

所謂品牌審核管理(lǐ)是(shì)指招商對(duì)象需∞→→經品牌審核後才能(néng)進入。

審核包括對(duì)廠(chǎng)商和(hé)産品的(de​σ)審核，須具有(yǒu)有(yǒu)效的(de)營業(yè)執照(zhào)、生(Ω€↔shēng)産許可(kě)證、注冊商标登記證、産品合格委托書(shū)（适用(yòng↕>®)于批發代理(lǐ)商）、品牌代理(lǐ)委§✔✘<托書(shū)（适用(yòng)于專賣代理(lǐ)商）、稅務登記證、法人(rén)授權委₹÷§托書(shū)等。

要(yào)求二：完善的(de)租約管理(lǐ)

租約管理(lǐ)包括約定租金(jīn)、租期、支付方式、物(w  "ù)業(yè)管理(lǐ)費(fèi)的(de)收取等，還(hái)有(yǒu)其他(tā)λ©α比較關鍵的(de)租約條款管理(lǐ)。

比如(rú)：承租戶的(de)經營業(yè)态是(shì)受到(dào)整個(​≤×gè)購(gòu)物(wù)中心的(de)統一(yī)商業(yè)規劃的'§∑'(de)限制(zhì)，如(rú)果發生(shēng)重大(dà)變↕γ化(huà)，須經業(yè)主委員(yuán)會(huì)的(de)認可(☆επkě)。

完善租約還(hái)包括營業(yè)時(shí)間(jiān)的(de)确定；承租戶的(de÷δ÷←)店(diàn)名廣告、促銷廣告的(de)尺寸大(dà)₩$&§小(xiǎo)、懸挂位置、語言文(wén)字方面須接受統一(yī)管理(lǐ)。

同時(shí)為(wèi)整個(gè)購(gòu)ε$♣物(wù)中心促銷承擔的(de)義務，承租人(rén)對(duì)停車(chē)場(ch"↔™ǎng)的(de)使用(yòng)，确定有(yǒu)償還(&≈hái)是(shì)無償，有(yǒu)無限制(zhì)；投♦Ω保範圍事(shì)宜；是(shì)否統一(yī)收銀(yí→ε∑πn)等方面的(de)內(nèi)容。

商業(yè)地(dì)産強調運營管理(lǐ)的(de)統一(yī)性（開(kāi)發商和(hé)入∞​γ 駐店(diàn)鋪精誠合作(zuò)，在同¥≠一(yī)個(gè)主題概念指導下(xià)開(kāi)¥♣♣¶展整齊劃一(yī)的(de)經營管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)）。

雖然是(shì)綜合性的(de)複合商業(yè)設施§↓÷©，但(dàn)其運營管理(lǐ)可(kě)呈現(xiàn)出宛若單個(gè)店(diàn)鋪一(₽×↕yī)樣的(de)統一(yī)協調感和(hé)一(yī±✘)緻的(de)服務品質。具體(tǐ)組織工(gōng)作(zuò)中，要(yào)把握好(hǎo)♦φ©以下(xià)要(yào)點：

三、商業(yè)項目不(bù)同運營階段經營管理(lǐ)的(de)要(yào)點

1、項目開(kāi)發期的(de)運營管理(lǐ)要(yào)點

2、項目開(kāi)業(yè)培育期的(de≠↓)運營管理(lǐ)要(yào)點

這(zhè)一(yī)階段強調廣場(chǎng)、租戶的(d&∞Ω↔e)雙赢。

需要(yào)導入專業(yè)摩爾管理(lǐ)軟件(jiàn)系統，信∏γ€λ息能(néng)多(duō)種方式導入，數(shù)據有(yǒ®"u)效共享，統一(yī)租戶租約管理(lǐ)、往來(lái)管π♥®'理(lǐ)、會(huì)員(yuán)管理(lǐ)，有(yǒu)效指導廣場(chǎng)σ✔的(de)經營策劃，通(tōng)過追蹤顧客消費(fèi)信息了(le)解顧客需求、指導租戶"☆>ε經營。

3、項目規範提升期的(de)運營管理(lǐ)要(yào)點

4、商業(yè)地(dì)産項目全程信息化(huà)管理(lǐ)的(de)要(yào)點

四、總結

商業(yè)地(dì)産的(de)永續經營，需要(yào)嚴格統♣≈'一(yī)規範管理(lǐ)，由于一(yī)個(gè)大(dà)型購(gòu✘↕)物(wù)中心裡(lǐ)常有(yǒu)上(shàng)百個(gè)所有↑↓φ☆(yǒu)權獨立的(de)獨立經營主體(tǐ)和(hé  <)衆多(duō)承租商戶，應通(tōng)過統一(yī)管理(lǐ)來(lái)樹(sασhù)立購(gòu)物(wù)中心的(de)整體(tǐ)形象。

商業(yè)地(dì)産的(de)統一(yī)的(de)運營管理(lǐ)将最終使商 >∑戶彼此之間(jiān)相(xiàng)互促進和(hé)協同，将極大(dà)地(dì)刺激人(£≤rén)們的(de)消費(fèi)需求。

從(cóng)這(zhè)層意義上(shàng)講，購(gòu)物(w∑γù)中心的(de)效益提升有(yǒu)賴于整體(tǐ)功能(néng)的(de)發♦ ​©揮，商業(yè)地(dì)産的(de)管理(lǐ)對(d☆↓'uì)象在形式上(shàng)是(shì)租戶，但(dàn)實際上(shàng)關注和(h↓♦é)關心的(de)是(shì)顧客。

隻有(yǒu)共同面對(duì)顧客才能(néng™φ£<)找到(dào)開(kāi)發商、業(yè)主、運營商和(hé)租戶之間(jiān)的(de®↓λ​)共同利益點。

每一(yī)個(gè)新的(de)商業(yè)地(dì)産項目都(®©÷dōu)需要(yào)階段性的(de)市(shì)場(chǎng)培育π<期。

尤其是(shì)對(duì)于市(shì)場(chǎng)尚未成熟的(de)消費(f$↑∏èi)區(qū)域，市(shì)場(chǎng)培育期會(huì)更長(cháng)，前期的(de✘≤₹♦)招商（專題閱讀(dú)）工(gōng)作(zuò)是(shì)£αΩ§一(yī)個(gè)承上(shàng)啓下(‌&​xià)的(de)環節，此環節招商的(de)質量與後期經營管理(l♣εǐ)息息相(xiàng)關。

商業(yè)地(dì)産項目的(de)前期招商，β¶$₩一(yī)定要(yào)立足長(cháng)期的(de)經營管理(₹‍lǐ)，一(yī)方面要(yào)在“放(fàng)水(shuǐ)養魚&rdqε‍✘uo;的(de)同時(shí)把好(hǎo)招↔©商質量關，一(yī)方面要(yào)摒棄急功近(jìn)利的π×(de)思想。

在市(shì)場(chǎng)培育期內(nèi)盡可(kě)能(néng)減輕商家(jiā)經營×₹"•成本，一(yī)個(gè)良好(hǎo)的(de)商業(yè♣¥)中心要(yào)有(yǒu)一(yī)個(gè)良好(hǎo‍<±→)的(de)地(dì)理(lǐ)位置，當然我們還(hái€∑)要(yào)有(yǒu)良好(hǎo)的(de)團隊執φ<™™行(xíng)業(yè)務計(jì)劃，要(yàoΩ₽±)忠于業(yè)務計(jì)劃。

同時(shí)你(nǐ)要(yào)有(yǒu)一(y ÷ī)個(gè)良好(hǎo)的(de)管理(lǐ)團隊，還(hái)需要(yào)在商戶以及租戶♦ 、業(yè)主之間(jiān)建立相(xiàng)輔相(xiàng)成的(de)關系。

因此我們要(yào)在業(yè)主之間(jiān)建立一(yī)種共識，就(jiù)是(s₽✘ hì)我們要(yào)成為(wèi)合作(zuò)夥伴，而不(bù)是(shì)競争對(d ≠uì)手，這(zhè)樣才會(huì)給我們÷✔₹ 商業(yè)中心帶來(lái)繁榮。

特别說(shuō)明(míng)：本文(wén)來(lái)源于☆♦網絡、萬亞商業(yè)運營、商業(yè)地(dì)産峰言鋒語。此次轉載僅供分(fēn)∞★享，不(bù)作(zuò)商業(yè)用( π♣yòng)途。文(wén)字與圖片版權歸原作(zuò)者所有(yǒu)，轉載請¥§(qǐng)聯系原作(zuò)者。